Política de Reembolsos

1. Periodo de prueba (14 días)

La prueba Pro de 14 días es gratuita, se activa sin tarjeta y solo una vez por cuenta. Al terminar, tu cuenta vuelve automáticamente al nivel gratuito. No hay nada que cancelar, no se efectúa ningún cobro y no es necesario solicitar reembolso.

2. Tras el primer cobro

Si en el futuro contratas un plan de pago, una vez cobrada la primera mensualidad los importes pagados no son reembolsables, salvo que la legislación local imperativa de protección al consumidor establezca lo contrario (por ejemplo, derecho de desistimiento de 14 días en la UE en determinados supuestos).

• No otorgamos reembolsos prorrateados por días no utilizados dentro del ciclo de facturación.
• Cancelar tu suscripción detiene la renovación al final del periodo en curso; mantienes acceso hasta esa fecha.
• Si crees que se aplicó un cargo erróneo, contáctanos antes de iniciar una disputa para resolverlo de forma amistosa.

3. Cómo cancelar

• Hoy no existen suscripciones de pago que cancelar: la prueba Pro y los códigos de acceso terminan solos y tu cuenta vuelve al nivel gratuito.
• Si en el futuro ofrecemos planes de pago, el procedimiento de cancelación se mostrará antes de cualquier compra.
• Si tienes dudas sobre tu cuenta, escríbenos a privacy@aplicapp.com.

4. Cargos disputados

Si detectas un cargo no autorizado, abre primero un ticket en privacy@aplicapp.com. Si la disputa se eleva directamente a través del banco emisor o de Stripe, los plazos de respuesta y la decisión final dependen de la red de pagos. Aplicapp colaborará en el proceso aportando los registros de uso correspondientes.

5. Contacto

Solicitudes y consultas sobre reembolsos: privacy@aplicapp.com. Indica el correo de tu cuenta y el ID de la transacción si está disponible.